運送政策
感謝您選購 SOMA 的產品。我們致力於為您提供便捷和可靠的運送服務。以下為我們的運送政策，詳細說明了運送相關的條款和流程。
1. 運送範圍
* 我們目前提供本地（香港及中國）及部分國際地區的運送服務。
* 若您的地區無法配送，請聯繫我們的客服團隊尋求協助。
2. 處理時間
* 訂單確認後，通常會在7-14個工作日內處理並發貨。
* 若訂單遇到特殊情況（如節假日或高峰期），處理時間可能會稍有延遲，我們將及時通知您。
3. 運送時間
* 香港本地訂單：預計10-18個工作日內到達。
* 中國及其他地區：運送時間依據地區而定，通常為14-21個工作日。
* 具體時間可能會因目的地、海關檢查等因素而有所不同。
4. 運費
* 我們會根據訂單金額及配送地點計算運費。
* 在結賬頁面，您將能看到具體運費金額及運送方式選擇。
* 若訂單符合免費運送的條件，系統將自動免除運費。
5. 運送方式
* 我們與可靠的物流公司合作，提供標準及快遞服務以滿足不同需求。
* 特殊配送要求（如指定快遞公司）可在訂單備註中告知，客服將盡力協助安排。
6. 運送狀態追蹤
* 訂單發貨後，您將收到包含追蹤號的郵件通知，可隨時查詢訂單的運送狀態。
* 若您在運送期間遇到問題，請聯繫我們的客服團隊以獲取協助。
7. 運送延誤
* 運送時間為預估，可能因不可抗力（如天氣、海關檢查等）延誤，我們對因這些原因造成的延遲不承擔責任。
* 若遇重大延誤，請聯繫我們以便協助處理。
8. 包裹損壞與遺失
* 請於收貨時檢查包裹是否完整無損，若發現包裹破損或產品缺失，請在48小時內聯繫我們。
* 若因物流問題導致包裹遺失，請即時聯繫客服，我們將協助您向物流公司進行查詢與理賠。
9. 聯繫我們
若您對運送政策有任何疑問或特別需求，請通過客服郵箱或網站聯繫表單與我們聯繫。
